آیا کسب‌وکار شما در اینترنت نامرئی است؟ ۳ نشانه ترسناک و راه‌حل آن‌ها

مشتری اسم شما را جست‌وجو می‌کند و هیچ چیز پیدا نمی‌کند
اولین و ترسناک‌ترین نشانه ساده است: اسم کسب‌وکارتان را همان‌طور که یک مشتری تازه جست‌وجو می‌کند، در گوگل بنویسید. اگر چیز مفیدی نیامد، یا فقط یک آگهی قدیمی با شماره تلفن اشتباه پیدا شد، هر روز بدون اینکه بدانید مشتری از دست می‌دهید. تبلیغ دهان‌به‌دهان هنوز مهم است، اما تقریباً همه قبل از مراجعه یا تماس، اول در اینترنت نگاه می‌کنند.

مثلاً: یک نانوایی خانوادگی در آتن را تصور کنید با نان عالی و همسایه‌های وفادار. توریستی که دو خیابان آن‌طرف‌تر اقامت دارد، صبح در گوشی‌اش «نانوایی نزدیک من» را جست‌وجو می‌کند. نانوایی نه سایت دارد و نه پروفایل گوگل، پس اصلاً دیده نمی‌شود. توریست ده دقیقه پیاده می‌رود تا به یک کافه زنجیره‌ای برسد که در نتایج آمده. نانوایی هیچ‌وقت نمی‌فهمد که این مشتری را از دست داده است.

اطلاعات شما قدیمی یا اشتباه است
سایتی که به‌روز نیست، گاهی از نداشتن سایت هم بدتر است. ساعت کاری اشتباه، قیمت‌های قدیمی، شماره تلفنی که دیگر کار نمی‌کند یا عکس‌های چند سال پیش باعث می‌شود مشتری فکر کند کسب‌وکار تعطیل شده یا برایش اهمیتی ندارد. اعتماد قبل از اولین گفت‌وگو از بین می‌رود.

مثلاً: یک آرایشگاه در وین ساعت کاری‌اش را عوض کرد و به خیابان دیگری رفت، اما هیچ‌وقت سایتش را به‌روز نکرد. مشتری‌هایی که در اینترنت نگاه کرده بودند، به آدرس قدیمی رفتند، آن را خالی دیدند و ناامید برگشتند. بعضی‌شان حتی نظر منفی نوشتند، در حالی که آرایشگاه چند خیابان آن‌طرف‌تر باز بود و کارش را عالی انجام می‌داد.

اول برای موبایل و سریع
یک سایت امروزی باید اول برای گوشی طراحی شود. یعنی دکمه‌های بزرگ و راحت، متن کوتاه و روشن، عکس‌هایی که سریع باز می‌شوند و گزینه‌هایی مثل «تماس» یا «واتس‌اپ» که با یک لمس کار کنند. سایت سریع روی موبایل، بازدیدکننده را نگه می‌دارد و به رتبه بهتر در گوگل کمک می‌کند.

مثلاً: یک فروشگاه لوازم جانبی موبایل در تسالونیکی سایت قدیمی‌اش را با طراحی مخصوص موبایل از نو ساخت. حالا عکس محصولات سریع باز می‌شوند، قیمت‌ها روشن است و هر صفحه دکمه واتس‌اپ دارد. صاحب فروشگاه متوجه شد که حالا مشتری‌های بیشتری مستقیم از سایت پیام می‌دهند و درباره محصولات و موجودی می‌پرسند.