آیا سایت شما برای بلک‌فرایدی آماده است؟ ۳ مشکلی که فروش را از بین می‌برد و راه‌حل آن‌ها
بلک‌فرایدی امسال ۲۷ نوامبر است و برای بسیاری از خریداران در اروپا، شروع فصل خرید تعطیلات. مردم از چند روز قبل فهرست درست می‌کنند، قیمت‌ها را در گوشی‌شان مقایسه می‌کنند و دنبال بهترین تخفیف‌ها می‌گردند. برای یک کسب‌وکار کوچک، این ماه می‌تواند بهترین ماه سال باشد، یا ماهی که مشتری‌ها بی‌صدا سراغ جای دیگری می‌روند.
تفاوت معمولاً در محصول یا قیمت نیست، بلکه در سایت است. در این مطلب سه مشکل رایج را بررسی می‌کنیم که باعث می‌شود کسب‌وکارهای کوچک فروش بلک‌فرایدی را از دست بدهند، و سه راه عملی برای حل آن‌ها، پیش از اینکه دیر شود. هنوز چند هفته وقت دارید و همین برای یک تغییر واقعی کافی است.
۳ مشکلی که فروش بلک‌فرایدی کسب‌وکارهای کوچک را از بین می‌برد
سایت ندارید، پس مشتری از فروشگاه‌های بزرگ آنلاین می‌خرد
وقتی خریدار شما را در اینترنت پیدا نکند، منتظر نمی‌ماند. یک فروشگاه بزرگ آنلاین را باز می‌کند، چیزی شبیه پیدا می‌کند و در دو دقیقه سفارش می‌دهد. حتی مشتری‌های وفادار محلی هم در فصل خرید تعطیلات اول در اینترنت نگاه می‌کنند و اگر کسب‌وکار شما آنجا نباشد، فروشگاه‌های بزرگ بی‌دردسر برنده می‌شوند.
مثلاً: فرض کنید یک اسباب‌بازی‌فروشی کوچک در لیسبون اسباب‌بازی‌های دست‌ساز و خاص می‌فروشد. پدر و مادرها یک هفته قبل از بلک‌فرایدی «اسباب‌بازی چوبی لیسبون» را جست‌وجو می‌کنند. مغازه سایت ندارد، پس اصلاً دیده نمی‌شود. آن‌ها از یک فروشگاه بزرگ آنلاین اسباب‌بازی کارخانه‌ای سفارش می‌دهند و هیچ‌وقت نمی‌فهمند که مغازه‌ای خاص فقط چند خیابان آن‌طرف‌تر بود.
سایت کند و قدیمی، مشتری را به سمت رقیب می‌فرستد
در بلک‌فرایدی مردم عجله دارند. چند فروشگاه را هم‌زمان مقایسه می‌کنند، بیشتر هم با گوشی. اگر سایت شما بیشتر از چند ثانیه طول بکشد تا باز شود، قدیمی به نظر برسد یا روی موبایل سخت کار کند، آن را می‌بندند و سراغ بعدی می‌روند. سایت کند فقط یک فروش را از دست نمی‌دهد؛ مشتری را مستقیم پیش رقیب می‌فرستد.
مثلاً: یک فروشگاه لوازم آرایشی در مونیخ سایتی دارد که سال‌ها پیش ساخته شده. صبح بلک‌فرایدی، بازدیدکننده‌های زیادی از اینستاگرام می‌آیند، اما صفحه محصولات کند باز می‌شود و عکس‌ها برای گوشی خیلی سنگین‌اند. بیشتر بازدیدکننده‌ها قبل از اینکه صفحه کامل بالا بیاید می‌روند، و رقیبی که سایت سریع موبایلی دارد سفارش‌ها را می‌گیرد.
پیشنهاد روشنی نیست و راه ساده‌ای برای خرید یا سؤال وجود ندارد
حتی وقتی مشتری سایت شما را پیدا می‌کند، باید در چند ثانیه پیشنهادتان را بفهمد. اگر پیام روشنی درباره بلک‌فرایدی نباشد، قیمت‌ها معلوم نباشند و راه ساده‌ای برای سفارش یا پرسیدن سؤال وجود نداشته باشد، مردم مردد می‌شوند. و در بلک‌فرایدی، تردید معمولاً یعنی خرید از جای دیگر.
مثلاً: یک دوچرخه‌فروشی در بروکسل ۲۰ درصد تخفیف در نظر گرفته، اما فقط با یک کاغذ پشت ویترین اعلامش کرده. بازدیدکننده‌های آنلاین قیمت‌های معمولی را می‌بینند، دکمه تماسی پیدا نمی‌کنند و فکر می‌کنند حراجی در کار نیست. مغازه با مشتری‌های حضوری شلوغ است، اما همه کسانی را که آماده بودند آنلاین بخرند یا پیام بدهند از دست می‌دهد.
چطور سایتتان را تا ۲۷ نوامبر آماده کنید
یک سایت ساده یا کاتالوگ آنلاین
برای رقابت لازم نیست یک فروشگاه آنلاین بزرگ داشته باشید. یک سایت تمیز و حرفه‌ای با بهترین محصولات، قیمت‌های روشن، عکس و راهی برای سفارش، حتی از طریق واتس‌اپ، کافی است تا در جست‌وجوها دیده شوید و بازدیدکننده را به مشتری تبدیل کنید. مهم این است که قبل از شروع شلوغی، در اینترنت وجود داشته باشید.
مثلاً: یک سوپرمارکت ایرانی در میلان یک کاتالوگ آنلاین ساده با محصولات پرطرفدارش و یک دکمه سفارش واتس‌اپ ساخت. در فصل تعطیلات، مشتری‌هایی از محله‌های دیگر شهر برای تحویل و برداشت حضوری سفارش دادند و فروشگاه به کسانی رسید که هیچ‌وقت از جلوی مغازه‌اش رد نشده بودند.
سریع و اول برای موبایل
سایت بلک‌فرایدی باید اول برای گوشی طراحی شود: عکس‌هایی که سریع باز می‌شوند، دکمه‌های بزرگ، متن کوتاه و گزینه خرید یا تماسی که با یک لمس کار کند. سرعت یک جزئیات فنی نیست؛ مستقیماً تعیین می‌کند بازدیدکننده می‌ماند یا می‌رود.
مثلاً: یک فروشگاه لوازم جانبی موبایل در استکهلم سایتش را با طراحی مخصوص موبایل و عکس‌های بهینه‌شده از نو ساخت. حالا صفحه‌ها در حدود دو ثانیه باز می‌شوند. در اولین بلک‌فرایدی با سایت جدید، بازدیدکننده‌های بیشتری ماندند، چند محصول را دیدند و برای پرسیدن موجودی پیام دادند.
پیشنهاد روشن و برنامه زودهنگام
پیشنهاد بلک‌فرایدی‌تان را زود مشخص کنید و روشن در صفحه اصلی بگذارید: چه چیزی تخفیف دارد، چقدر و تا کی. یک بنر ساده اضافه کنید، قیمت‌ها را به‌روز کنید و مطمئن شوید راه‌های تماس در همه صفحه‌ها دیده می‌شوند. یکی دو هفته زودتر شروع کنید تا مشتری‌ها بتوانند خریدشان را با شما برنامه‌ریزی کنند.
مثلاً: یک بوتیک لباس در پراگ ده روز قبل از حراج یک بنر بلک‌فرایدی و یک صفحه پیشنهادهای ویژه به سایتش اضافه کرد و لینکش را در اینستاگرام و واتس‌اپ فرستاد. مشتری‌ها از قبل لباس‌های مورد علاقه‌شان را ذخیره کردند و در خود روز حراج، سفارش‌های زیادی در همان ساعت‌های اول رسید.
سؤال‌های رایج
آیا هنوز برای داشتن سایت قبل از بلک‌فرایدی وقت هست؟
بله. یک سایت ساده و حرفه‌ای یا کاتالوگ آنلاین معمولاً در چند روز آماده می‌شود، به‌خصوص اگر عکس‌ها و فهرست محصولات و قیمت‌ها را آماده داشته باشید.
آیا حتماً به یک فروشگاه آنلاین کامل با پرداخت کارتی نیاز دارم؟
نه لزوماً. بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک با یک کاتالوگ و سفارش از طریق واتس‌اپ یا تلفن شروع می‌کنند. هر وقت آماده بودید، پرداخت آنلاین را بعداً اضافه می‌کنید.
آیا باید قبل از دیدن سایت پول بدهم؟
نه. ما بدون پیش‌پرداخت کار می‌کنیم: سایتتان را می‌بینید، تغییرات را می‌خواهید و فقط وقتی راضی بودید پرداخت می‌کنید.
نتیجه‌گیری
بلک‌فرایدی فرصت بزرگی برای کسب‌وکارهای کوچک است، اما فقط اگر مشتری بتواند شما را پیدا کند، سایتتان را سریع باز کند و پیشنهادتان را در چند ثانیه بفهمد. بدون یک سایت خوب، همان مشتری‌ها از فروشگاه‌های بزرگ آنلاین یا رقیب‌هایتان خرید می‌کنند. هنوز برای تغییر این وضعیت وقت دارید. ما برای کسب‌وکارها در سراسر اروپا، به فارسی و انگلیسی، سایت سریع و سازگار با موبایل می‌سازیم، بدون پیش‌پرداخت؛ فقط وقتی پرداخت می‌کنید که از سایتتان راضی باشید.
📲 واتس‌اپ: +98 914 391 0159
🌐 www.onlyonlinelife.com